この記事を書くにあたっての注意点
まず初めにお伝えしたいのですが、この記事はリターンプロテクションという保険を試すため、わざと返品をしたわけではありません。ネットショッピングで本当に、思っていたのと全然違うという切ない気持ちでリターンプロテクションに頼りました。その証拠に、返品手続き後、すぐに別の欲しかったスニーカーを買い直しています。
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ネットショッピングで、恐らく同じ様な経験をしたかたも少なくないと思いますが、アメックスのクレジットカードを利用してインターネットで購入した物は、条件はありますがリターンプロテクションという返品が出来る保険があります。
今回は実体験を元に大変有り難かった、リターンプロテクションについてご紹介したいと思います。
発端は楽天で一目惚れしたスニーカー
普段は靴やスニーカーはネットで買うことはないのですが、どうしても欲しくなってしまったスニーカーがありました。恐らくお店で探すのも困難だったため、エイヤで買ってしまったのが今思えば良くなかったです。
届いてから、「あれ…なんか、思ってたんと違う…」
素材の質感、色味のトーン。画面越しに見ていたイメージとは、履いた感じが自分に似合っていないと感じてしまいました。
とりあえず、すぐさま購入したショップに返品できないかショップの案内を見る限りでは
「申し訳ございませんが、お客様都合での返品は、サイズ交換以外お受けしておりません」
そこで、思い出したのがアメックスのリターンプロテクションでした。
ここで少し解説しますと、「リターン・プロテクション」とは、アメリカン・エキスプレスのカードで購入した商品の返品を、購入したお店が受け付けない場合に、アメリカン・エキスプレスが代わりに商品の購入額を払い戻してくれる保険制度のことです。もちろん、商品が未使用であることや、購入から一定期間内（通常90日）であることなど、いくつかの条件はありますが、カードに付帯した保険です。
アメックスに電話で確認したら返品OK
藁にもすがる思いで、アメックスのデスクに電話をかけました。事情を説明すると、「お客様の場合はリターンプロテクションの対象となりますので、私どもで返品を承ります」
ということで、返品申請の流れとなりました。
リターンプロテクションの利用条件
ここであらためて、リターンプロテクションが利用出来る条件を書きます。（2024年3月時点）
- 未使用かつ、胡椒、損傷なく正常に機能する商品で、リターンプロテクション規定記載の対象外の商品でない物
- 購入から90日以内にアメックスに連絡する
- 購入代金がアメックスのカード会員の口座に請求されている
- 返品可能サイズは梱包した状態で、3辺（縦・横・高さ）の合計が200cm以内でかつ重さが30kg以内
- 購入金額が5,000円以上の商品（払戻限度額は3万円までで年間は最高15万円まで）
詳しくは、公式ホームページ1でご確認ください。
返金までの手続き
電話で返品が出来るという話になったあとは、アメックスから返品手続き用の書類が送られてくるので、手続き案内所に沿って、申請書類の記入と添付書類を返送します。
この書類と合わせて添付書類に書いてある、カードの利用明細書と、納品書を一緒に添付します。
一応店名などは伏せました。
書類を見てもらうと分かると思うのですが、購入時に楽天ポイントを数百円分使っていたのですが、このポイントで支払った分は返金の対象外となります。あくまでカードで決済した金額のみが返金対象です。これは少し残念でしたが、数百円で済んで良かったです。
この書類を送って、受理されると今度は返送先が書いてある送付伝票が送られてくるので、送料は実費で商品を送付します。
その後、待つこと約3ヶ月（申請したのが3月末で振り込まれたのが7月5日）。忘れた頃に、クレジットカードの利用明細で返金が確認できました。時間は掛かりましたが、確かに返金されて本当に有り難かったです。
まとめ：いざという時に、本当に頼れる一枚
正直なところ、リターンプロテクションは、何度も積極的にお世話になりたい制度ではありません。手続きには時間も多少の手間もかかります。
でも、今回の「やってしまった…」という一件を通じて、心から思いました。
いざという時に、この保険があるのとないのとでは、安心感が全く違う。アメックスが持つ価値は、別の記事でも体験ベースのクレジットカードという話しをしましたが、積極的に買い物をする人にはこの件で本当に良いクレジットカードだなと改めて思いました。
もしあなたが、私と同じようにネットショッピングを多用するなら、アメックスはおすすめですよ！
アメックスは招待プログラムがあり、通常の申し込みよりもポイントの加算が増えるので紹介経由がおすすめです。
もし気になった方は、招待リンクから申し込みをおすすめします。
以上、「【体験談】アメックスのリターンプロテクションを初めて使いました」でした！